Copilot Cowork chính thức ra mắt: AI agentic tự chạy tác vụ phức tạp cho doanh nghiệp

Ngày 16/06/2026, Microsoft công bố Copilot Cowork chính thức ra mắt (general availability) trên toàn cầu. Sau ba tháng thử nghiệm trong chương trình Frontier, hơn một nửa danh sách Fortune 500 đã sử dụng Copilot Cowork, cùng những cái tên như Accenture, Avanade, Capital Group, Koch, Ooredoo Qatar và Zurich Insurance. Đây là tính năng tăng trưởng nhanh nhất trong lịch sử chương trình Frontier và nằm trong nhóm có mức hài lòng người dùng cao nhất mà Microsoft từng phát hành.

Copilot Cowork là gì và khác biệt ở đâu?

Copilot Cowork là một hệ thống AI dạng agentic được thiết kế để thực thi những tác vụ phức tạp, kéo dài và dùng nhiều công cụ. Bạn mô tả công việc cần làm, Cowork chạy trọn vẹn từ đầu đến cuối và trả về kết quả hoàn chỉnh — không chỉ là một bản nháp hay gợi ý. Microsoft cho biết một nhóm kỹ thuật đã dạy Cowork chỉnh sửa an toàn các bảng tính batch-job và tự sinh sơ đồ phụ thuộc sau mỗi thay đổi; một nhóm khác so sánh gần bốn nghìn tệp giữa hai phiên bản sản phẩm — khối lượng việc trước đây mất hàng tuần.

Theo thông báo chính thức từ Microsoft 365 Blog, có năm yếu tố giúp Cowork chính xác hơn, an toàn hơn và chi phí thấp hơn các giải pháp khác:

• Chạy trên đám mây: tệp không lưu cục bộ, bảo mật được thực thi chặt chẽ, và tác vụ vẫn tiếp tục chạy ngay cả khi bạn tắt máy.
• Tích hợp Work IQ nguyên bản: mọi tác vụ được “neo” vào các hệ thống doanh nghiệp đang vận hành, nên kết quả phản ánh đúng bối cảnh thực tế.
• Bảo mật và tuân thủ cấp doanh nghiệp: Cowork hoạt động trong vành đai tin cậy Microsoft 365, tuân theo chính sách và biện pháp kiểm soát sẵn có của tổ chức.
• Thiết kế đa mô hình: chạy đúng mô hình mà từng tác vụ cần, năng lực mở rộng theo công việc khi có thêm mô hình mới.
• Chi phí thấp hơn: runtime tìm đúng thông tin và công cụ một cách hiệu quả, chọn mô hình phù hợp cho từng tác vụ, và chỉ tính phí theo mức bạn thực dùng.

Microsoft cho biết khi so sánh chi phí mỗi lượt nhắc giữa Copilot Cowork và Claude Cowork (qua connector Microsoft 365), thử nghiệm nội bộ cho thấy Copilot Cowork trung bình rẻ hơn 30–40%. Một mô hình mới mang tên Cowork 1 — được tinh chỉnh và bảo mật — sẽ phát hành trong vài tuần tới, hướng tới xử lý tác vụ thường ngày với chi phí thấp hơn đáng kể. Người dùng không bị khoá vào một mô hình duy nhất: bạn có thể chọn mô hình hiệu quả nhất hoặc các mô hình frontier mạnh nhất.

Mô hình giá: tính phí theo mức dùng bằng Copilot Credits

Copilot Cowork yêu cầu giấy phép Microsoft 365 Copilot User Subscription License (USL). Trên nền tảng đó, người dùng được tính phí Cowork theo mức sử dụng, dựa trên các tác vụ họ chạy. Giấy phép USL đã bao gồm trọn bộ trải nghiệm năng suất AI: Copilot Chat; Copilot trong Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams; engine ngữ cảnh Work IQ; hệ đa mô hình; các agent dựng sẵn như Researcher và Analyst; cùng agent tuỳ biến qua Agent Builder — với mức phí cố định theo mỗi người dùng mỗi tháng.

Phần Cowork bổ sung một cách làm việc hoàn toàn mới và được tính phí theo mức dùng, quy đổi bằng Copilot Credits. Giá mỗi tác vụ được tính từ bốn yếu tố: mô hình sử dụng (Models), truy xuất ngữ cảnh (Context), số lượt gọi công cụ (Tools) và thời gian chạy (Runtime).

Từ dữ liệu sử dụng trong chương trình Frontier, Microsoft nhận thấy ba kiểu tác vụ phổ biến: nhẹ (light), trung bình (medium) và nặng (heavy). Tác vụ nhẹ dùng ít nguồn tri thức, suy luận hạn chế và tạo một kết quả trở xuống. Tác vụ trung bình lấy từ nhiều nguồn, suy luận có cấu trúc và tạo từ hai kết quả. Tác vụ nặng tổng hợp trên diện rộng, suy luận sâu và tạo nhiều kết quả.

Khi kết hợp nhóm người dùng theo persona với tỷ lệ tác vụ nhẹ/trung bình/nặng và áp giá mỗi lượt nhắc, doanh nghiệp có thể dựng một mô hình chi phí linh hoạt để ước lượng và tinh chỉnh dần theo thời gian. Tại thời điểm ra mắt, Copilot Cowork chạy trên các mô hình của Anthropic gồm Opus 4.8 và Sonnet 4.6; trong Frontier, khách hàng có thể dùng GPT 5.5, và Cowork 1 sẽ sớm có mặt.

Quản lý chi phí: kiểm soát, minh bạch và tối ưu

Vì tính phí theo mức dùng, việc theo dõi giá trị và ROI từ AI trở nên quan trọng. Microsoft bổ sung nhóm tính năng quản lý chi phí xoay quanh ba chủ đề:

• Kiểm soát (Control): Cowork mặc định TẮT — admin quyết định khi nào bật trong tenant và ai được dùng. Có thể đặt hạn mức chi tiêu ở cấp tenant, nhóm và người dùng, cảnh báo sử dụng tuỳ chỉnh, và cho phép người dùng yêu cầu thêm credit ngay trong Cowork.
• Minh bạch (Visibility): báo cáo sử dụng theo tenant, nhóm và người dùng; hiển thị chi phí từng tác vụ theo credit (có sau GA).
• Tối ưu (Efficiency): hai lựa chọn thanh toán PayGo (linh hoạt, 0,01 USD mỗi Copilot Credit) và P3 (cam kết mức dùng trước để nhận chiết khấu), cùng khả năng chọn mô hình trong Frontier để quản trị chi phí mỗi tác vụ.

Việc tính phí Cowork bắt đầu từ ngày ra mắt. Trước khi mức dùng tăng, admin nên thiết lập hạn mức chi tiêu và phân bổ ngân sách. Những tenant từng có ít nhất một người dùng tham gia Frontier (30/03–16/06) và đã dùng Cowork trong giai đoạn đó sẽ được ân hạn, chưa bị tính phí cho tới ngày 01/07/2026 để hỗ trợ quá trình chuyển tiếp.

Những điểm mới đáng chú ý tại GA

• Plugin mở rộng: chín plugin đối tác đã sẵn sàng (Enosix, Harvey, LSEG, Miro, monday.com, Moodys, Morningstar, S&P Global Energy, TeamsMaestro) và tám plugin sắp ra mắt (Adobe, Atlassian, Box, Canva, CB Insights, Databricks, MoneyForward, Templafy). Fabric cùng các ứng dụng Dynamics 365 Sales, Customer Service và ERP cũng đã GA.
• Duyệt web qua Edge: trong Frontier, Cowork có thể duyệt web qua trình duyệt Edge cục bộ, tuân theo chính sách doanh nghiệp đang áp dụng cho người dùng.
• Bảo mật và tuân thủ mới: prompt, phản hồi và sản phẩm do Cowork tạo đều đi qua các biện pháp kiểm soát Microsoft 365 hiện có — được quản trị, truy xuất và lưu trữ an toàn. Nhãn nhạy cảm (sensitivity label) được kế thừa và hiển thị xuyên suốt. Tại GA đã có: audit log, DSPM, eDiscovery, Insider Risk Management, Data Lifecycle Management (GA 22/06) và Communication Compliance; Data Loss Prevention (DLP) sẽ sớm bổ sung.
• Lối vào nhanh hơn: ứng dụng Microsoft 365 Copilot nay có một công tắc đưa bạn vào trải nghiệm Cowork đầy đủ, chuyển từ trò chuyện sang hành động nhanh hơn trước.

Bắt đầu với Copilot Cowork như thế nào?

Copilot Cowork đã sẵn sàng cho khách hàng Microsoft 365 Copilot trên toàn cầu. Vì Cowork mặc định TẮT, quản trị viên cần chủ động bật trong tenant, phân quyền truy cập, đồng thời thiết lập hạn mức chi tiêu và cảnh báo trước khi mở rộng cho người dùng. Đây là bước đi quan trọng để vừa khai thác sức mạnh tự động hoá của AI agentic, vừa kiểm soát ngân sách một cách chủ động.

Kết luận

Việc Copilot Cowork chính thức ra mắt đánh dấu một bước chuyển từ trợ lý “gợi ý” sang hệ thống AI “tự làm” trọn vẹn các tác vụ phức tạp — chạy trên đám mây, gắn chặt với ngữ cảnh doanh nghiệp qua Work IQ và nằm trong vành đai bảo mật Microsoft 365. Với mô hình tính phí theo mức dùng cùng bộ công cụ kiểm soát chi phí mới, doanh nghiệp có thể triển khai dần và đo lường ROI rõ ràng. Theo dõi thêm các phân tích về Microsoft 365, Copilot và AI doanh nghiệp tại Office365Vietnam.info.