Quy trình thao tác chuẩn (SOP) giúp công việc nhất quán và dễ bàn giao. Bài viết hướng dẫn dùng Copilot trong Word để dựng mẫu SOP nhanh: cấu trúc chuẩn, câu lệnh gợi ý và mẹo hoàn thiện.