Agents trong Microsoft 365 Copilot: đưa ứng dụng kinh doanh vào ngay khung chat

AI giúp tạo ra insight dễ dàng hơn bao giờ hết, nhưng để thật sự hoàn thành công việc bạn vẫn phải đổi tab, mở app và tái lập ngữ cảnh giữa các công cụ. Agents trong Microsoft 365 Copilot thay đổi điều đó: chúng đưa ứng dụng kinh doanh vào ngay dòng trò chuyện, để ý định biến thành hành động mà không cần rời khỏi Copilot chat. Bài viết tổng hợp cách hoạt động và những app đã có trong Microsoft 365 Agent Store.

Vì sao đưa app vào “dòng chảy công việc”?

Vấn đề quen thuộc: insight nằm ở một nơi, còn hành động lại thuộc về nơi khác. Một marketer soạn chiến dịch trong Copilot rồi phải nhảy sang app thiết kế; một nhân viên kinh doanh tóm tắt cơ hội rồi mở CRM để ghi nhận; một quản lý duyệt yêu cầu ở cửa sổ này nhưng phê duyệt ở cửa sổ khác. Mỗi lần chuyển công cụ là một lần gián đoạn và tốn chi phí nhận thức để tái lập ngữ cảnh.

Agents trong Microsoft 365 Copilot giúp “hành động, không chỉ chat”: app kinh doanh được đưa thẳng vào cuộc trò chuyện, đóng lại khoảng cách giữa insight do AI tạo ra và hành động thật trong app. Bạn có thể trực quan hoá nội dung và làm việc thật ngay từ khung chat.

Ứng dụng được thiết kế theo cách đội nhóm thật sự làm việc

Agents kết nối tới các app giàu nội dung như Adobe Express, Figma, Optimizely hay Dynamics 365 có thể hiển thị trải nghiệm trực quan, tương tác ngay trong Copilot. Nhờ đó, đội marketing biến brief thành tài sản, đội vận hành cập nhật bản ghi, đội dự án lặp tài liệu — tất cả trong cùng một cuộc trò chuyện.

Quyền kiểm soát luôn thuộc về bạn: tương tác trực tiếp với giao diện app trong chat, hoặc ra lệnh để agent thực hiện tác vụ dưới sự giám sát của bạn. Kết quả như nhau — công việc tiến nhanh hơn trong một cuộc trò chuyện, giảm chuyển tab và bớt gián đoạn.

Có gì trong Microsoft 365 Agent Store hôm nay?

Dưới đây là ảnh chụp nhanh các app đối tác đã xuất hiện trong Microsoft 365 Agent Store:

• Adobe Express: nhúng quy trình sáng tạo và tài liệu (sắp tới có Acrobat) vào Copilot — xem trước tài sản trong widget tương tác và chỉnh sửa theo lớp theo thời gian thực (text, màu, animation) ngay trong Word, PowerPoint, Excel.
• Box: xem trước file Box ngay trong trò chuyện, mở khoá các workflow dùng MCP; sắp có tạo Box Hubs và trích xuất dữ liệu.
• Coursera: học nội dung sát công việc ngay trong dòng chảy làm việc, gắn kỹ năng với nhiệm vụ và ưu tiên của tổ chức.
• Figma: biến cuộc trò chuyện thành sơ đồ FigJam do AI tạo, dễ trực quan hoá và cộng tác.
• Miro: tạo board Miro — sơ đồ, flowchart, timeline, sticky note — ngay từ một câu lệnh Copilot.
• monday.com: đưa board và item vào trải nghiệm tương tác trong chat để nắm trạng thái dự án và hành động theo ngữ cảnh.
• Optimizely: tạo và quản lý chiến dịch, tạo/chỉnh ảnh, phân tích kết quả thử nghiệm, chạy AI agent — không rời chat.
• Wix: tạo và quản lý website bằng ngôn ngữ tự nhiên (Wix Harmony) ngay trong Copilot.
• Base44: tạo và dựng ứng dụng bằng ngôn ngữ tự nhiên ngay trong cuộc trò chuyện.

Tăng tốc công việc ngay trong cuộc trò chuyện

Khi các app đội nhóm phụ thuộc đã là một phần của cuộc trò chuyện, công việc không phải dừng lại ở insight: đội marketing biến brief thành tài sản, đội vận hành cập nhật bản ghi, trưởng dự án phê duyệt yêu cầu — tất cả mà không rời Copilot hay mất ngữ cảnh. Bạn có thể bắt đầu bằng cách khám phá Microsoft 365 Agent Store và thêm các app đã được tổ chức phê duyệt vào Copilot.

Với những tích hợp chưa có sẵn, MCP Apps và Apps SDK mở một hướng linh hoạt để đội phát triển tự xây agent kết nối Copilot với công cụ và quy trình riêng. Đồng thời, quản trị viên IT triển khai và quản lý các trải nghiệm này qua Microsoft 365 admin center với khả năng hiển thị và kiểm soát để mở rộng agent một cách an toàn.

Ý nghĩa với doanh nghiệp Việt Nam

Với tổ chức đang dùng Microsoft 365, hướng đi này giúp giảm “thuế chuyển ngữ cảnh”: thay vì nhảy giữa nhiều app, nhân viên làm việc ngay trong Copilot với các công cụ quen thuộc — nhanh hơn, ít gián đoạn hơn, và vẫn nằm trong khuôn khổ quản trị của IT. Điểm cần lưu ý là chọn lọc app phù hợp từ Agent Store và thiết lập chính sách phê duyệt qua admin center trước khi mở rộng.

Kết luận

Agents trong Microsoft 365 Copilot biến nơi công việc bắt đầu thành nơi công việc hoàn thành: cùng một cuộc trò chuyện vừa khơi ý tưởng vừa đưa nó thành hành động, nhờ các app kinh doanh được đưa vào dòng chảy làm việc. Theo dõi thêm tin tức Microsoft 365, Copilot và hệ sinh thái AI doanh nghiệp tại Office365Vietnam.info.